Jawaban transparan untuk pertanyaan-pertanyaan paling umum dari calon pelanggan. Jika masih ragu, silakan WhatsApp kami langsung.
Benar, 100% tanpa DP untuk wilayah Semarang dan sekitarnya. Anda hanya membayar setelah sofa diantar, dipasang di rumah Anda, dan Anda puas dengan kualitasnya. Pembayaran bisa tunai (COD) atau transfer langsung ke rekening resmi Ekana Furniture saat sofa sudah berada di rumah Anda.
Untuk pemesanan dari luar kota, sistem pembayaran akan kami jelaskan secara terbuka via WhatsApp sebelum produksi dimulai.
Garansi rangka selama 2 tahun mencakup kerusakan struktural pada rangka kayu keras — seperti patah, retak, atau sambungan kendor yang terjadi dalam pemakaian normal. Garansi ini tertulis dan dijelaskan saat serah-terima sofa.
Klaim garansi tidak dipungut biaya apapun. Tim kami akan datang ke lokasi Anda di wilayah Semarang dalam 1-3 hari kerja setelah laporan via WhatsApp.
Benar. Semua sofa kami dibuat dengan material baru 100% — mulai dari kayu keras solid, busa dakron premium, hingga kain pelapis. Kami tidak menggunakan kayu palet bekas, limbah furniture, atau material recycle.
Anda dipersilakan datang langsung ke workshop kami di Gg. Plawangan II untuk melihat proses produksi dan kondisi material yang kami gunakan.
Kayu keras kami pilih karena karakteristiknya yang ideal untuk rangka sofa: serat padat dan lurus, kekerasan medium-tinggi, ringan namun kuat, dan secara alami lebih tahan terhadap serangan rayap dibanding kayu sengon atau jati Belanda.
Kayu keras juga lebih stabil terhadap perubahan kelembaban — tidak mudah memuai atau menyusut. Inilah yang membuat sambungan rangka tetap kokoh dalam jangka panjang.
Ya, Anda bebas memilih warna dan motif kain pelapis. Kami menyediakan ratusan opsi kain — dari kanvas premium polos, suede, beludru, hingga kain bermotif. Anda bisa datang ke workshop untuk melihat sample langsung, atau kami kirimkan foto sample via WhatsApp.
Jika Anda punya kain sendiri (custom-supply), juga bisa kami kerjakan dengan estimasi biaya yang disesuaikan.
Tentu. Ukuran standar kami adalah 170×110×40 cm, namun semua dimensi bisa disesuaikan dengan ruang Anda. Cukup informasikan ukuran yang diinginkan saat konsultasi via WhatsApp.
Untuk ukuran di luar standar, harga akan disesuaikan secara proporsional — kami sampaikan secara transparan sebelum produksi dimulai.
Estimasi waktu produksi sofa custom adalah 7-14 hari kerja, tergantung tingkat kompleksitas model dan ketersediaan kain pilihan Anda. Setelah produksi selesai, pengiriman ke wilayah Semarang dilakukan dalam 1-2 hari kerja.
Selama proses produksi, kami akan update progres via WhatsApp — termasuk foto saat rangka jadi dan saat sofa sudah selesai sebelum dikirim.
Sofabed kami menggunakan mekanisme tarik (pull-out) yang mudah dioperasikan — bisa berubah dari sofa ke kasur dalam hitungan detik tanpa perlu memindahkan barang. Cocok untuk ruang tamu yang sering kedatangan tamu menginap.
Untuk pemesanan sofabed, prosesnya sama: konsultasi via WhatsApp → pilih model, ukuran, dan kain → kami produksi → diantar dan dipasang → bayar di tempat.